Formação Grátis de Atendimento ao Cliente!
O curso de Atendimento ao Cliente foi desenvolvida com a finalidade de preparar os participantes para prestar um atendimento profissional, eficiente e de qualidade, desenvolvendo competências de comunicação, relacionamento, resolução de conflitos e fidelização de clientes.
Descrição
QUERES APRENDER A ATENDER MELHOR OS TEUS CLIENTES? ESTA OPORTUNIDADE É PARA TI!
A KEBRYKA traz para ti uma oportunidade especial: Formação Grátis de Atendimento ao Cliente!
Em apenas 2 dias, vais aprender técnicas de comunicação, como lidar com diferentes tipos de clientes, resolver reclamações e oferecer um atendimento mais profissional e de qualidade.
Se procuras o primeiro emprego, queres melhorar as tuas competências ou desejas fazer crescer o teu negócio, esta formação pode ser um excelente começo!
📚 Duração: 2 dias
💰 Formação: GRÁTIS
📜 Certificado de participação: 5.000 Kz
📍 Local: Luanda / Maianga / Cassenda
📞 Inscreve-te já!
937 739 757 | 956 805 043
📧 formacao@kebryka.com
🌐 www.kebryka.com
⚠️ Aproveita esta oportunidade para aprender, desenvolver novas competências e preparar-te para novas oportunidades profissionais!
Conteúdo programático
📘 1.º Dia — Fundamentos do Atendimento
- Introdução ao atendimento ao cliente.
- Comunicação eficaz, empatia e escuta ativa.
- Técnicas de atendimento presencial, telefónico e online.
- Postura e ética profissional.
- Exercícios práticos de atendimento.
📗 2.º Dia — Excelência no Atendimento
- Gestão de reclamações e resolução de conflitos.
- Satisfação e fidelização de clientes.
- Técnicas para conquistar a confiança do cliente.
- Simulações de situações reais.
- Avaliação final e feedback.
🎯 Objectivo: Desenvolver competências de comunicação e preparar os participantes para prestar um atendimento profissional e de qualidade.
Sobre o formador
Licenciado em Ciência da Computação, Consultor, Formador, Programador e Técnico Sénior de Recursos Humanos, especializado em Primavera V10 Payroll, com uma carreira profissional construída ao longo de mais de duas décadas de experiência nas áreas de Tecnologia, Formação Profissional, Sistemas de Gestão, Recursos Humanos e Transformação Digital.